よくある質問

お問い合わせの前にご一読ください

Q.利用料金はかかりますか?

A.

本サービスは有料アプリです。購入時に費用が発生します。また、課金コンテンツの購入時にも料金が発生します。

一度ご購入いただいた課金コンテンツを再ダウンロードしていただく際の料金は発生しません。(別途、通信時にパケット通信費が発生します)

アンインストール後、再度インストールされた際は課金コンテンツの再ダウンロードをお願い致します。

Q.【iOS版】iOS版アプリの購入について

A.

iOS版『五等分の花嫁アラーム』では、購入後の初回起動時に五つ子から好きな一人を選択することができます。
最初の一人を選択すると、0円で購入する旨のポップアップが表示されます。

最初の一人を選びなおすことはできません。

選択しなかった姉妹のアラームは、アプリ内の設定画面から追加購入可能です。

Q.課金が反映されません。

A.

アプリ内「ショップ」の「再ダウンロード」ボタンを押してください。

追加パッケージの反映には時間がかかる場合がございます。
また、アプリを再起動していただくことで反映される場合がございます。

上記をお試しいただいても反映されない場合は、
アプリの再インストールをお試しいただくようお願い致します。

Q.アプリの再ダウンロードにはお金はかかりますか?

A.

同じOS、同じストアアカウントで再インストールをしていただく場合、費用は発生しません。
また、一度ご購入いただいた課金コンテンツについても、再ダウンロード時の費用は発生しません。

機種変更によりOSを変更されたり、端末内のストアアカウントを変更された場合は、新規購入扱いとなりますのでご注意ください。

Q.データの引継ぎは行えますか?

A.

申し訳ございませんが、データの引継ぎを行うことはできません。

機種変更により、「iOSからAndroid」または「AndroidからiOS」に変更された場合や、ストアアカウントを変更された場合は、 購入情報等を引き継ぐことができず、新規購入扱いとなりますので、ご注意ください。

Q.使用可能なOSのバージョンを教えてください。

A.

使用可能なOSのバージョンは下記となります。

iOS10以上
Android7以上

Q.使用できる端末を教えてください。

A.

対応機種は下記となります。
【対応機種】
iOS10以上搭載機種
Android7以上搭載機種

一部機種には対応しておりません。

上記にない、OS・機種の場合、保証・返金及び全てのサポートの対象外となりますので、ご了承ください。

SIMフリー端末や、格安スマートフォン端末につきましてもサポート対象外となりますので、ご了承ください。

Q.PUSH通知が届きません。

A.

お使いの端末の設定から、アプリの通知を許可(オン)にしてください。
アプリの通知を許可することで、PUSH通知を受け取ることができます。

Q.アラームが鳴りません。

A.

お使いの端末でマナーモードが設定されているとき、アラームは音声が再生されない仕様となっております。
マナーモードを解除した状態で、ご使用お願い致します。

PUSH通知をオフにされている場合、マナーモードが解除されている状態でも、
アラームの音声が再生されず、通知が届かない仕様となっておりますので、ご注意ください。

Q.無料壁紙が配信されません。

A.

無料壁紙はアプリ内ショップにてダウンロードが可能です。
ダウンロード後は「アルバム」の「イラスト」に追加されますので、ご確認ください。