よくある質問

お問い合わせの前にご一読ください。

Q.利用料金はかかりますか?

A.

本サービスは有料アプリです。購入時に費用が発生します。また、課金コンテンツの購入時にも料金が発生します。
(別途、通信時にパケット通信費が発生します)

一度ご購入いただいた課金コンテンツを再ダウンロードしていただく際の料金は発生しません。

アンインストール後、再度インストールされた際は課金コンテンツの再ダウンロードをお願い致します。

Q.初回の購入について

A.

ダウンロード後、初回起動時にキャラクターを選択・購入することで、各機能が使用可能となります。

App Store / Google Play ストアから、アプリ本体をDL【無料】 → 初回起動時、アプリ内で最初のキャラクターを選択【有料】※ 最初のキャラクターを選び直すことはできません。※ 選択しなかったキャラクターも、後で「スタートパック」として購入できます。 → 必要に応じて、アプリ内「ショップ」メニューから追加のパックを購入【有料】

Q.アプリ内の追加購入が反映されません。

A.

アプリ内「ショップ」の「購入が反映されないときは…」のボタンを押すことで再反映されます。

追加パッケージの反映には時間がかかる場合がございます。
また、アプリを再起動していただくことで反映される場合がございます。

上記をお試しいただいても反映されない場合は、
アプリの再インストールをお試しいただくようお願い致します。

アンインストール時にカスタム壁紙の内容やアラームの設定が消去されますのでご注意ください。

Q.アプリの再ダウンロードにはお金はかかりますか?

A.

同じOS、同じストアアカウントで再インストールをしていただく場合、費用は発生しません。
また、一度ご購入いただいた課金コンテンツについても、再ダウンロード時の費用は発生しません。
(別途、通信時にパケット通信費が発生します)

機種変更により、「iOSからAndroid」または「AndroidからiOS」に変更された場合や、ストアアカウントを変更された場合は、 購入情報等を引き継ぐことができず、新規購入扱いとなりますので、ご注意ください。

Q.データの引き継ぎは行えますか?

A.

申し訳ございませんが、データの引き継ぎを行うことはできません。

機種変更により、「iOSからAndroid」または「AndroidからiOS」に変更された場合や、ストアアカウントを変更された場合は、 購入情報等を引き継ぐことができず、新規購入扱いとなりますので、ご注意ください。

Q.使用できる端末を教えてください。

A.

対応機種は下記となります。
【対応機種】
iOS10以上搭載機種
Android7以上搭載機種

一部機種には対応しておりません。

上記にないOS・機種の場合、保証・返金及び全てのサポートの対象外となりますので、ご了承ください。

SIMフリー端末や、格安スマートフォン端末につきましてもサポート対象外となりますので、ご了承ください。

Q.PUSH通知が届きません。

A.

お使いの端末の設定から、アプリの通知を許可(オン)にしてください。
アプリの通知を許可することで、PUSH通知を受け取ることができます。

Q.アラームやタイマーが鳴りません。

A.

アラームやタイマーはPUSH通知機能によって動作しますので、端末側の設定により、アラームが動作しない・音が鳴らないなどの症状が発生します。
下記に該当する項目がないかご確認ください。

  • 『かぐや様は告らせたいボイスアラーム』アプリのPUSH通知を許可していない場合 → アラームが動作しません。
  • 節電モード等が有効になっている場合 → アラームが動作しない場合があります。
  • マナーモードやサイレントモード等が有効になっている場合 → アラームの音が鳴りません。
  • 通知の設定で通知音量がゼロ、オフ、ミュート等になっている場合 → アラームの音が鳴りません。
  • 端末の電源が切れている場合 → アラームが動作しません。
  • 【iOS版】アプリを開かないままアラームを鳴らし続けた場合 → アラームが動作しなくなる場合があります。(溜まっている通知を消去し、アプリを起動することで改善する場合があります。)
  • アラームの曜日指定がONになっている場合 → 指定した曜日以外はアラームが動作しません。
  • 端末の日時設定が実際の日時とは異なる状態になっている場合 → 各機能が正常に動作しない場合があります。

Q.カスタム壁紙とシンプル壁紙について

A.

【カスタム壁紙】
アプリ内に用意されたイラストや装飾パーツを配置することで、自分だけのアプリ内オリジナル壁紙を作成することができます。時計の位置やサイズ、背景の変更も可能です。

▼壁紙作成手順(一例)
・アプリ内『設定』画面へ移動。
・『縦画面ホームイラスト』または『横画面ホームイラスト』を選択。
・カスタム壁紙の『Edit』をタップ。
 ・パーツをタップして選択し、
  スワイプで移動、下部メニューで角度や重ね順を調整。
 ・画面下部『エディットメニュー』からパーツを追加配置。
・カスタム壁紙が完成!

▼壁紙使用手順
・カスタム壁紙のサムネイルをタップし、
 『選択中』の表示にすると各画面に反映されます。

【シンプル壁紙】
イラスト1枚を画面中央に配置する壁紙です。
複雑な設定が必要なく、手軽に選択することができます。

Q.イラストやボイスに鍵マークが付いている

A.

鍵マークが付いているイラスト・ボイスは、対応する追加パックを購入することで使用できるようになります。

Q.横画面について

A.

本アプリは基本的に縦画面での使用を想定しておりますが、アプリ内のホーム画面と壁紙カスタム画面のみ、横画面にも対応しております。
それ以外の画面は縦画面表示専用となります。

▼アプリ内のホーム画面
左側が下になるように端末を傾けることで横画面用の表示になり、「横画面用ホームイラスト」が表示されます。
※端末の設定で画面の向きを固定している場合、縦・横が切り替わりません。

▼壁紙カスタム画面
設定画面などから「横画面イラスト」のカスタム壁紙の「Edit」に入った場合のみ、横画面表示になります。